Serial MUQADDIMAH QĀNŪN ASĀSĪ [5]

Oleh: Bambang Q. Anees

Teks#5

Organisasi Itu “Makhluk Hidup”, Bukan “Mesin”

Saya merenung lama sekali membaca bait syair yang disodorkan Hadratusy Syaikh Hasyim Asy’ari ini. Syairnya puitis, tapi isinya tamparan keras. Mengenai ego sektoral. Penyakit yang membuat banyak organisasi mentereng di Indonesia, dari level korporasi, kementerian, sampai ormas, berubah menjadi monster yang kaku dan dingin.

Hadratusy Syaikh menulis:

اِنَّمَا اْلاُمَّةُ الْوَحِيْدَةُ كَالْجِسْمِ * وَاَفْرَادُهَا كَاْلأَعْضَاءِ

كُلُّ عُضْوٍ لَهُ وَظِيْفَةُ صُنْعٍ * لاَتَرَى الْجِسْمُ عَنْهُ فِى اسْتِغْنَاءِ

Sesungguhnya umat yang satu itu,

Bagaikan raga yang kokoh berpadu.

Dan setiap insan di dalamnya,

Adalah jemari, jantung, dan anggotanya.

Setiap bagian memiliki peran,

Mengemban tugas, mengukir pengabdian.

Kamu tidak akan melihat tubuh sendirian bekerja

Tanpa integrasi dan kerja kolektif organ di dalamnya

Kalimat-kalimat pada puisi  ini sederhana, tapi di dalamnya ada revolusi berpikir. Syaikh sedang menggeser cara pandang kita tentang organisasi.

Selama ratusan tahun, sejak zaman Revolusi Industri, kita dipaksa melihat organisasi sebagai mesin. Tokohnya Frederick Taylor dengan Scientific Management-nya. Manusia di dalamnya dianggap seperti mur, baut, atau gigi roda (gear). Kalau ada baut yang longgar, tinggal dikencangkan. Kalau ada roda gigi yang aus, tinggal dicopot, buang, ganti baru. Selesai. Hubungannya mekanistis, dingin, dan kaku.

Tapi syair ini berteriak: Bukan! Organisasi itu bukan mesin! Organisasi itu tubuh. Makhluk hidup!

Analisa Teori Organisasi: Metafora Organisme (Gareth Morgan)

Dalam studi organisasi modern, ada buku babon yang sangat terkenal karya Gareth Morgan berjudul Images of Organization. Morgan membagi cara pandang organisasi ke dalam beberapa metafora. Salah satu yang paling radikal adalah memandang organisasi sebagai Organisme (Organism). Mari lihat tabel di bawah ini:

Dimensi	Organisasi Sebagai Mesin (Klasik)	Organisasi Sebagai Organisme (Modern)
Sifat Dasar	Statis, kaku, mekanis.	Dinamis, hidup, adaptif.
Hubungan Antarbagian	Birokrasi ketat, sekat departemen tebal.	Terintegrasi, refleks, saling bergantung.
Fokus Utama	Efisiensi mekanis, kepatuhan pada SOP.	Kelangsungan hidup (survival), adaptasi lingkungan.
Respons Masalah	Menunggu komando/instruksi atasan.	Refleks otomatis (Self-regulating).

Mari kita gunakan kacamata Morgan untuk membedah konsep Kal-Jism (Ibarat Tubuh) dari Hadratusy Syaikh.

Jika organisasi adalah organisme, maka ia memiliki sifat homeostasis—kemampuan bertahan hidup dengan menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan eksternal. Organisme punya kebutuhan biologis: ia butuh makan (sumber daya), butuh bernapas (komunikasi), dan yang paling penting, ia punya refleks.

Seperti contoh saat Anda kelilipan. Jika mata kemasukan debu, tangan bergerak tanpa perlu rapat pleno. Mengapa? Karena ada sistem saraf yang terintegrasi. Di organisasi mesin, kalau ada masalah di lapangan, staf bawah harus bikin nota dinas, naik ke manajer, naik ke direktur, baru turun instruksi ke bagian eksekusi. Keburu matanya buta!

Kegagalan Struktur Mesin dan Anatomi Tubuh yang Utuh

Mengapa melihat organisasi sebagai organisme itu penting? Karena penyakit terbesar organisasi modern adalah Ego Sektoral. Dalam istilah manajemen sering disebut Silo Mentality. Orang keuangan merasa paling penting karena memegang duit. Orang marketing merasa paling hebat karena mencari omzet. Orang produksi merasa paling berjasa karena membuat barang.

Ini persis seperti jantung yang merasa paling hebat lalu mogok berdetak karena ingin pamer kesaktian. Hasilnya? Mati semua.

Hadratusy Syaikh mengingatkan lewat konsep Lā tarā al-jism ‘anhu fī istighnā’—tidak ada bagian tubuh yang bisa dianggap tidak penting.

Dalam teori sistem terbuka (Open System Theory), setiap bagian dalam organisme saling bergantung (interdependence). Tidak ada istilah “pekerjaan saya lebih mulia dari pekerjaanmu”. Suku cadang mesin bisa dipilah-pilah, tapi organ tubuh tidak bisa dipisahkan tanpa mematikan makhluk tersebut.

Studi Kasus: Tragedi Nokia vs. Refleks Cepat Toyota

Mari kita lihat contoh nyata di dunia bisnis internasional bagaimana metafora ini bekerja.

Kasus 1: Nokia yang Mati Seperti Mesin Tua

Nokia dulu adalah raja ponsel dunia. Tak tertandingi. Tapi mengapa mereka tumbang oleh Apple dan Android? Jawabannya: karena Nokia dikelola seperti mesin, bukan organisme.

Struktur organisasi Nokia sangat kaku. Departemen software dan hardware terpisah oleh sekat birokrasi yang tebal. Ketika sistem operasi symbian mereka mulai usang, para insinyur di tingkat bawah sebenarnya sudah tahu. Mereka melihat ancaman lingkungan luar (iPhone). Tapi sistem saraf organisasi Nokia mampet.

Para manajer menengah takut melaporkan kabar buruk kepada CEO karena budaya organisasi yang kaku. Organisasi kehilangan refleks adaptasinya. Nokia bertingkah seperti mesin raksasa yang terus beroperasi mencetak ponsel lama, sementara lingkungan sekitarnya sudah berubah menjadi hutan digital. Mereka mati karena gagal menjadi organisme yang responsif.

Kasus 2: Sistem Saraf Refleks “Andon Cord” di Toyota

Sebaliknya, mari kita lihat Toyota. Mereka menerapkan sistem yang sangat organik bernama Andon Cord. Di setiap lini perakitan mobil Toyota, ada sebuah tali. Siapa pun—saya ulangi, siapa pun, bahkan buruh harian paling bawah sekalipun—boleh menarik tali tersebut jika melihat ada keganjilan atau cacat pada mobil yang sedang dirakit.

Begitu tali ditarik, seluruh lampu pabrik berkedip, alarm berbunyi, dan seluruh lini produksi berhenti seketika. Manajer dan teknisi akan langsung berlari ke titik tersebut untuk membantu si buruh menyelesaikan masalah.

“Ini adalah visualisasi nyata dari konsep kelilipan Hadratusy Syaikh. Buruh bawah melihat masalah (kelilipan), seluruh pabrik (tangan dan organ lain) langsung bergerak menopang tanpa saling menyalahkan.”

Toyota memperlakukan pabriknya bukan sebagai deretan mesin mati, melainkan satu tubuh yang utuh. Hasilnya? Mereka menjadi salah satu perusahaan otomotif paling adaptif dan paling efisien di dunia.

Menyatukan Hati (Ta’āluf) Sebagai Energi Kehidupan

Sekarang kita sampai pada kesimpulan yang paling dalam dari syair tersebut.

Mesin membutuhkan bahan bakar minyak (BBM) atau listrik untuk bergerak. Sifatnya transaksional. Ada bensin, mesin jalan. Bensin habis, mesin mogok.

Lalu apa bahan bakar sebuah organisasi yang berbentuk organisme?

Hadratusy Syaikh menyebutnya: Ta’āluf (Keterpautan Hati). Hubungan yang didasari oleh rasa cinta, visi bersama, dan rasa saling membutuhkan yang tulus.

Dalam teori organisasi modern, ini disebut sebagai Organizational Citizenship Behaviour (OCB). Sebuah kondisi di mana anggota organisasi mau melakukan pekerjaan melebihi tugas formalnya (beyond the call of duty) bukan karena diancam potong gaji, bukan pula karena mengejar bonus, melainkan karena mereka merasa organisasi ini adalah “tubuh” mereka sendiri.

Kalau kita menggunakan pendekatan mesin, kita hanya akan mendapatkan “kepatuhan administratif”. Karyawan datang jam 8 pagi, pulang jam 5 sore, lalu melupakan semua urusan kantor. Mereka tidak peduli kalau ada bagian lain yang sedang kesulitan. “Itu kan bukan job desc saya!” begitu dalihnya.

Itulah organisasi yang sedang sakit sakau, kata syair tadi. Hidup segan, mati tak mau.

Tapi kalau energinya adalah Ta’āluf, suasananya akan sangat membahagiakan. Ada rasa saling melindungi. Ketika bagian administrasi keteteran, bagian lapangan tidak segan untuk turun tangan membantu. Ketika pimpinan sedang menghadapi masalah berat, staf memberikan dukungan moral dan doa yang tulus.

Penutup

Para pemimpin zaman sekarang harus mulai mengubah gaya kepemimpinannya. Berhentilah bertindak seperti operator mesin yang hanya sibuk melihat grafik, angka, dan menekan tombol perintah dari dalam ruangan ber-AC yang nyaman.

Mulailah bertindak seperti dokter atau petani yang merawat makhluk hidup. Dengarkan detak jantung organisasi Anda. Cek apakah aliran darah komunikasinya lancar. Pastikan tidak ada organ yang merasa dikerdilkan atau tidak dianggap penting. Sebab kesuksesan sebuah organisasi sejati bukan milik satu orang CEO yang hebat, atau ketua.

Ini sebuah teguran lembut bagi kita semua. Sudahkah kita saling membutuhkan seperti anggota tubuh? Atau jangan-jangan, kita masih asyik bergerak sendiri-sendiri dan merasa tidak butuh orang lain?